旅游者在旅游过程中发生旅游质量问题可以通过导游或者旅行社工作人员向旅游者的组团社进行协商，如协商达不成一致，可以向组团社所在地的旅游质量监督管理所进行投诉，但旅游者不能以质量问题为由故意滞留而威逼旅行社满足其要求。如果遇到紧急情况也可向旅游目的旅游质量监督管理所要求帮助。
